Klantcase: Project: AI-Chatbot & Vectorstore Integratie

Voor Kennis & Veiligheid heb ik een complete AI-gedreven chatbot ontwikkeld die het volledige proces van informatievoorziening rondom BHV-, EHBO-, VCA- en Rode Kruis-gerelateerde trainingen automatiseert. Het doel van dit project was om bezoekers snel, accuraat en betrouwbaar van cursusinformatie te voorzien, zonder dat medewerkers hier continu handmatig op hoeven te reageren. Het resultaat is een professionele, schaalbare en foutbestendige digitale assistent die werkt op basis van interne data en moderne AI-technologie.

Een belangrijk onderdeel van dit project is de integratie met zowel een interne database als een vectorstore. Alle cursusinformatie—zoals omschrijvingen, lesinhouden, certificeringsinformatie, prijzen en beschikbare trainingsdata—wordt automatisch ingelezen en opgeslagen in embeddings. Hierdoor kan de chatbot natuurlijke vragen van bezoekers beantwoorden alsof het een menselijke medewerker is. Doordat alle informatie afkomstig is uit eigen systemen, blijft de chatbot altijd consistent, betrouwbaar en volledig up-to-date.

De chatbot maakt gebruik van geavanceerde tools waarmee hij specifieke cursusdetails kan ophalen. Wanneer een gebruiker vraagt naar bijvoorbeeld datums, kosten of locaties, kan de AI direct de juiste training in de database vinden en de actuele gegevens teruggeven. Dankzij deze tool-gebaseerde architectuur reageert de chatbot niet alleen met algemene tekst, maar met exact de juiste informatie op basis van actuele interne data. Dit maakt het systeem bijzonder geschikt voor organisaties die regelmatig nieuwe trainingen, planningen of prijzen toevoegen.

Een ander belangrijk aspect is dat de chatbot uitsluitend interne gegevens gebruikt. Wanneer een bezoeker vraagt naar een externe opleider, legt de chatbot netjes uit dat deze informatie niet beschikbaar is. Maar zodra een cursusnaam voorkomt in de interne vectorstore—zoals “Rode Kruis BHV”—wordt dit gezien als interne informatie en levert de AI direct volledige details uit de database of embeddings. Dit voorkomt misverstanden en zorgt voor een consistente gebruikerservaring.

Ook aan gebruikersvriendelijkheid is uitgebreid gewerkt. Bij vragen die te breed of onduidelijk zijn, toont de AI automatisch slimme fallback-berichten of aanvullende vragen. Hierdoor blijft het gesprek soepel verlopen, zelfs wanneer de gebruiker onvolledige informatie invoert. De chatbot voelt hierdoor betrouwbaar, vriendelijk en professioneel, iets wat perfect aansluit bij de uitstraling van Kennis & Veiligheid.

Technisch gezien is de chatbot volledig geïntegreerd in zowel de frontend (Nuxt) als de backend (Node.js). De vectorstore wordt dagelijks automatisch gesynchroniseerd, zodat wijzigingen of nieuwe trainingen direct beschikbaar zijn voor de AI. Daarnaast is het systeem schaalbaar opgezet, waardoor toekomstige uitbreidingen—zoals nieuwe cursuslijnen of extra functionaliteiten—eenvoudig kunnen worden toegevoegd zonder het hele systeem te herstructureren.

Deze AI-assistent levert Kennis & Veiligheid een directe meerwaarde. Bezoekers ontvangen binnen enkele seconden duidelijke en relevante antwoorden op hun vragen, kunnen trainingen eenvoudig vergelijken en worden efficiënt door het aanbod geleid. Tegelijkertijd wordt de werkdruk voor medewerkers aanzienlijk verminderd, omdat veelvoorkomende vragen volledig worden geautomatiseerd. Het resultaat is een moderne, betrouwbare en toekomstbestendige oplossing die perfect aansluit bij een professionele organisatie binnen de veiligheidssector.