Support & Service
Bij Integratiepartners staat support centraal. Wij zorgen dat jouw systemen altijd optimaal draaien, met snelle hulp en persoonlijke service.
Betrouwbare support voor jouw organisatie
Onze supportdesk staat klaar om je te helpen bij storingen, vragen of uitbreidingen. Of het nu gaat om software, koppelingen of infrastructuur – wij zorgen dat je snel weer door kunt.
Met een **service level agreement (SLA)** weet je precies waar je aan toe bent: vaste responstijden, duidelijke afspraken en 24/7 bereikbaarheid indien gewenst.
Neem Contact Op
24/7 Bereikbaar
Voor kritieke storingen zijn wij altijd bereikbaar. Onze specialisten staan direct paraat.
Snelle Responstijd
Met duidelijke SLA-afspraken garanderen wij een snelle opvolging en oplossing van jouw melding.
Persoonlijke Aanpak
Bij ons krijg je geen anonieme helpdesk. Je spreekt direct met een specialist die jouw omgeving kent.
Hoe wij support leveren
1. Ticket Indienen
Meld je probleem eenvoudig via ons portaal, mail of telefoon. Alles komt direct in ons supportsysteem.
2. Analyse & Opvolging
Onze specialisten analyseren je melding en nemen direct contact op om de situatie door te nemen.
3. Oplossing & Nazorg
We lossen het probleem op, houden je op de hoogte en denken mee over structurele verbeteringen.
Veelgestelde Vragen
Hoe kan ik een ticket indienen?
Je kunt een melding indienen via ons online portaal, per e-mail of telefonisch. Alles komt in hetzelfde systeem.
Wat is jullie responstijd?
Afhankelijk van je SLA binnen 1 tot 4 uur. Bij kritieke storingen schakelen wij direct.
Bieden jullie ook remote support?
Ja, 90% van de issues lossen wij remote op. Indien nodig komen wij uiteraard ook op locatie.
Altijd verzekerd van support?
Neem contact met ons op en ontdek welk supportcontract het beste past bij jouw organisatie.
Vraag een Supportpakket aan